UUENDATUD: Mida meditsiiniabi ja reisitõrkekindlustus koroonaviiruse valguses katavad ja ei kata?
13. märts 2020
Koroonaviiruse tõttu on tekkinud palju reisimise ja reisikindlustuse teemalisi küsimusi. Anname vastused enam levinud küsimustele ning soovitame omalt poolt kindlasti jälgida Välisministeeriumi ametlikke soovitusi reisimisel.
Alates 13.03.2020 ja kõik edasised juhtumid, mille otseseks või kaudseks põhjuseks on koroonaviiruse pandeemia, on tingimustega välistatud ja kulutused hüvitamisele ei kuulu. Seda nii meditsiiniabi kui ka reisitõrke juhtumite puhul. Vastava kindlustuskaitse olemasolul aitame katta karantiini jäämisel Eestisse tagasipöördumiseks tehtud täiendavad kulud.
Kuni 12.03.2020 (k.a) meile esitatud taotlused või lendude/ürituste tühistamised lahendame vastavalt varasemale ERGO seisukohale, mis on:
Kui reisi sihtriigis ei ole välja kuulutatud epideemiat/haiguspuhangu piirkonda
Kui sihtriigis pole välja kuulutatud epideemiat ja seda ei käsitleta haiguspuhangu piirkonnana, siis käsitleme kõiki haigestumise- ja reisitõrkejuhtumeid tavapäraselt. Sõltumata sellest, kas tegu on koroonaviirusega või mitte.
Kui epideemia/haiguspuhang kuulutatakse välja ajal, mil juba viibid selles riigis
Käsitleme kõiki haigestumisi (sh koroonaviirusesse) tavapäraselt. Kui haigestunu tuleb ravi jätkamiseks Eestisse tagasi, siis hüvitame ka tagasisõidukulu.
Samuti korvame koroonaviiruse leviku tõttu tekkinud reisitõrke puhul tagasipöördumiskulud. Aluseks võtame siin Välisministeeriumi soovitused – kui Välisministeeriumi poolt soovitatakse haiguspuhangu piirkonnast lahkuda, siis sellega kaasnevad kulud me hüvitame.
Kui reisid epideemia/haiguspuhangu piirkonda (olgu selleks sihtriik või ümberistumine)
Siis kohaldub kindlustustingimustes märgitud epideemia välistus. Seega tuleb Hiina, Itaaliasse või teistesse riskipiirkondadesse reisides arvestada, et haigestumine koroonaviirusesse ja nakkushaiguse puhangust tulenevad reisitõrked ei kuulu hüvitamisele.
Kui ma ei saa ametivõimude tegevuse tõttu lahkuda riigist/piirkonnast või riik/piirkond ei võta reisijaid vastu
Kahju, mis on tekkinud seoses ametivõimude tegevusega, on kindlustustingimuste järgi üldvälistus. Soovitame pakettreiside puhul hüvitise saamiseks või alternatiivse lahenduse leidmiseks pöörduda selle müüja poole.
Kui lennufirma jätab ära lennud või hotell ei võta kliente vastu
Kui koroonaviiruse tõttu ei võta hotell enam kliente vastu või lennufirma jätab ära lende/muudab lennugraafikut, siis meie esimene soovitus on pöörduda lennufirma või hotelli poole hüvitise saamiseks või alternatiivse lahenduse leidmiseks. Pakettreiside puhul tuleb hüvitise saamiseks või alternatiivse lahenduse leidmiseks pöörduda selle müüja poole.
Kui mingil põhjusel sealt abi ei saa, siis soovitame esitada meile kahjuavalduse ning käsitleme juhtumipõhiselt.
Pöörame tähelepanu, et kartuse tõttu reisist loobumine ei ole kindlustusjuhtum.
