Koolivaheaja reisitõrked: viirustest kurjategijate villani

Algav koolivaheaeg toob igal aastal reisikindlustuse juhtumites hüppelise kasvu – ERGO andmetel lausa 25% tõusu. Kõige populaarsemateks sihtkohtadeks on Türgi ja Hispaania, mistõttu on reisikahjud enamasti seotud tervisega – päikesepõletused, kõhuviirused, basseini ääres kukkumised jne, kuid sagedad on ka erinevad reisitõrked, nagu lennuplaanide muutused või ootamatud majutusprobleemid.

“Näiteks avastas üks reisiseltskond Tenerifele jõudes, et pikalt ette broneeritud villa oli lintidega piiratud ja politsei kriminaaluurimise all. Seltskonnal tekkis vajadus leida kiirelt uus majutus, mis osutus küll kallimaks, kuid mille lisakulud hüvitas kindlustus,” lisas ERGO kahjukäsitlusvaldkonna juht Caterina Lepvalts. 

Sageli tuleb ette ka juhtumeid, kus reisijad suunatakse lennu hilinemise tõttu tagasilennul teise linna. “Reeglina korraldavad sellisel juhul lennufirmad ise ka vajaliku transfeeri, kuid meil on olnud ratastooli või muude liikumispiirangutega kliente, kellele pakutud transport ei sobi ja nad peavad erakorraliselt selleks taksot kasutama. Sellisel juhul hüvitab täiendavad transpordikulud kindlustus,“ rääkis Lepvalts.

Kui eelnevate lugude puhul on tegemist mõistlike ja põhjendatud kuludega, siis jõuab igal vaheajal kindlustuse lauale ka ports kahjunõudeid, mida kindlustus ka kõige parema tahtmise juures täies mahus hüvitada ei saa. Sellised olukorrad tekivad reeglina siis, kui muutuste või tõrgetega seotud kulude osas eelnevalt kindlustusega ei konsulteerita. Näiteks läks pere suurele muusikafestivalile, kus ööbimine oli planeeritud telkides, kuid telk ei jõudnud äraantava pagasina kohale. Pere otsustas selle asemel endale sviidi broneerida, heausklikult lootes, et küll reisikindlustus selle katab.

„Siinjuures on oluline mainida, et kindlustus katab vaid ootamatud ja mõistlikud kulutused, kuid põhjendamatult kalleid valikuid nagu telgi asemele luksusliku sviidi broneerimist kindlustus katta ei saa,” selgitas Lepvalts.

Lisaks välisreisidele valivad paljud pered sügisvaheaegadel puhkuse Eestis spaades- ja hotellides. Lepvalts soovitab reisitõrkekindlustuse peale mõelda ka kodumaal, sest ootamatud haigestumised või muud takistused võivad puhkusereisi ära jätta ka siis, kui sihtkoht on vaid mõne tunni kaugusel. „Ehkki Eestis reisides tundub, et kindlustust pole vaja, näeme praktikas, et ka kodused reisiplaanid võivad ootamatult luhtuda. Reisitõrkekindlustus aitab vältida olukordi, kus kogu broneeringuraha kaotsi läheb,“ lisas ta.