Преддоговорная информация для клиента (страхование путешествия)

6 фактов, которые нужно знать перед тем, как заключить договор страхования путешествия

Каждое путешествие начинается дома, а конечная цель каждого путешествия - безопасное возвращение домой. Только со страхованием путешествия ERGO Вам не понадобятся свободные средства для оплаты неожиданных изменений.

Начиная с 16.06.2020 покрываем и затраты на отмену или прерывание поездок внутри Эстонии.
Если желаете, чтобы поездки внутри Эстонии были застрахованы, выберите защиту срыва путешествий.

Для заключения договора в качестве бизнес клиента вы должны быть занесены в Б-карту фирмы.

Когда поможет страхование путешествия?

• Страхование здоровья возместит необходимые расходы на лечение и обследование, если Вы заболеете, у Вас обострится хроническое заболевание или с Вами произойдет несчастный случай. Страхование путешествия ERGO позаботится о том, чтобы Вы получили необходимое лечение, и, если  потребуется, доставит Вас домой. В странах Европейского Союза Вы сможете получить помощь с Европейской карточкой медицинского страхования https://www.haigekassa.ee/ru/gosudarstvennyy-kontaktnyy-punkt/medicinskaya-pomoshch-v-es-i-za-ego-predelami/evropeyskaya, однако, она, конечно, не покроет все расходы.
  
• В случае отмены путешествия мы возместим Вам стоимость неиспользованных билетов и услуг. Защита отмены путешествия пригодится в том случае, если перед путешествием Вы заболеете, неожиданно отменится концерт или конференция. Рекомендуем приобрести страхование в течение дня после приобретения билетов или путёвки, тогда защита вступит в силу сразу. Если Вы приобретете страхование позже, период ожидания составит 72 часа.
  
• В случае прерывания путешествия мы позаботимся о том, чтобы Вы успели в следующий пункт назначения или вернулись домой. Прерывание путешествия может быть вызвано, например, тем, что выбранный Вами авиарейс задерживается и из-за этого Вы опаздываете на следующий (стыковочный) рейс. Мы предлагаем Вам страховую защиту, в два раза превышающую защиту в случае отмены рейса, так как зачастую билеты, приобретаемые в последний момент, дорогие,  и изменения в планах путешествия обойдутся дороже.
  
• Страхование багажа возмещает ущерб, причиненный кражей, пропажей, повреждением или опозданием багажа в пункт пересадки или назначения путешествия. Если из-за опоздания багажа Вам необходимо приобрести предметы первой необходимости, мы возместим их стоимость в размере до 25% от суммы страхования багажа. 
  

Точный обзор видов страховой защиты дан в условиях страхования путешествия.   

Когда не поможет страхование путешествия?

• Заключите договор страхования путешествия сразу после приобретения билетов. Если Вы приобретете страхование путешествия позже, период ожидания защиты срыва путешествия составит 72 часа.
  
• Узнайте перед поездкой на досышней странице Министерства иностранных дел https://reisitargalt.vm.ee/, в каких странах путешествовать безопасно. Страхование не покрывает расходы, возникающие в связи с массовыми беспорядками или военными действиями.
  
• Будьте внимательны и запаситесь достаточным количеством времени для поездки в аэропорт, а также для прохождения контроля безопасности. Учтите, например, что в час пик можно с большой вероятностью попасть в пробку. Мы сможем помочь Вам только в том случае, если Вы опоздаете на самолет из-за дорожно-транспортного происшествия или другого неожиданного события.
  
• Приобретая билеты, проверьте, отправляется ли следующий (стыковочный) рейс при пересадке из того же терминала и аэропорта. Учитывайте, сколько времени Вам потребуется для пересадки, чтобы успеть на следующий рейс. Как правило, необходимую информацию можно найти на сайте аэропорта.
  
• Страхование путешествия не защитит Ваше домашнее имущество. Позаботьтесь о том, чтобы Ваши дом и имущество были защищены, когда Вы находитесь вдали от дома. 

Если Вам нужна помощь

Мы сможем помочь Вам быстрее, если Вы сообщите нам о своей проблеме незамедлительно. Сохраните, пожалуйста, номер телефона помощи в путешествии ERGO +372 633 3746, работающий круглосуточно. По этому номеру Вы можете получить помощь на русском языке. Например, мы приобретем новые билеты, если Вам неожиданно нужно будет вернуться домой, или поможем найти врачебную помощь. 

В страховом полисе Вы найдете:

• виды страховой защиты и страховые суммы;
  
• срок страхования, который должен быть не короче длительности путешествия;
  
• размер страхового взноса;
  
• контактные данные ERGO и помощи в путешествии.
  

Что Вы должны знать об э-конторе?

• Выполняя действия в э-конторе, следите, чтобы Ваши данные были верными и полными.
  
• В э-конторе Вы найдете условия страхования и страховые полисы.
  
• В э-конторе Вы увидите окончательную стоимость страхования.
  
• В э-конторе Вы получите страховой полис, который не нужно подписывать. Договор будет считаться заключенным, когда Вы перейдете из э-конторы в интернет-банк. При переходе в интернет-банк у Вас появляется обязательство по уплате.
  
• ERGO сохраняет все Ваши договоры страхования до окончания срока истечения.
  
• Мы не прекращаем договор страхования до окончания срока, за исключением случаев, когда для этого имеется чрезвычайная причина, вытекающая из закона или самого договора страхования.
  
• От договора, заключенного в э-конторе, можно отказаться в течение 14 дней после заключения договора без указания причины. Сообщение об этом Вы можете отправить через сайт ERGO или по адресу э-почты info@ergo.ee. Если Вы откажетесь от договора страхования путешествия, мы вернем Вам страховые взносы за то время, за которое мы не несли страховой ответственности. 

Другая информация, которую Вы должны знать

• Договор страхования заключается в соответствии с общими условиями договоров страхования и условиями страхования путешествия ERGO. С условиями Вы можете ознакомиться на сайте ERGO. При заключении договора страхования Вы подтверждаете, что страховщик сделал для Вас доступными общие условия и условия страхования путешествия, Вы ознакомились и согласны с ними.
  
• Принципы обработки личных клиентских данных Вы найдете по адресу https://www.ergo.ee/chastnym-kliientam/poliezno-znat/principy-obrabotki-klientskih-dannyh
  
• К договору страхования применяется право Эстонской Республики.
  
• Если Вы желаете обратиться с жалобой в ERGO, отправьте, пожалуйста, сообщение по адресу э-почты info@ergo.ee.
  
• Для разрешения возникшего со страховщиком спора Вы имеете право обратиться в страховой примирительный орган, действующий при Союзе страховых обществ Эстонии. До начала примирительного производства следует представить требование по спорному вопросу страховщику и обеспечить страховщику возможность ответить на требование. Дополнительную информацию можно получить на сайте Союза страховых обществ Эстонии www.eksl.ee.
  
• Споры, вытекающие из договоров страхования, в т.ч. споры, в отношении которых не достигнута договоренность в страховом примирительном органе, разрешаются в Харьюском уездном суде.
  
• Для защиты своих интересов Вы имеете право представить жалобу в Финансовую инспекцию (Сакала 4, Таллинн).
  

Страховщик ERGO Insurance SE, регистрационный код 10017013

адрес А.-Х. Таммсааре теэ 47, Таллинн