Преддоговорная информация для клиента (страхование жилья)

• В э-конторе не могут осуществляться через уполномоченного представителя. Необходимые операции и действия клиент осуществляет лично.
• При совершении операций в э-конторе следите за тем, что ваши данные были верными и полными. Мы оцениваем ваш интерес в отношении страхования и страховые риски на основе предоставленных вами данных. Заключением договора страхования вы подтверждаете достоверность и полноту всех представленных данных.
• В э-конторе вы найдете условия страхования и страховые полисы.
• В э-конторе вы также увидите окончательную стоимость страхования.
• В э-конторе вы можете получить страховой полис, который не нужно подписывать. Договор заключен, когда вы переходите из э-конторы в интернет-банк. При переходе в интернет-банк у вас возникает платежное обязательство.
• Мы храним все ваши договоры страхования до истечения срока давности требований, вытекающих из этих договоров. Наши принципы обработки персональных данных можно найти здесь.

2. Страховой взнос

Страховая взнос формируется на основе оценки риска клиента и условий расчета платежей ERGO. Сумма страхового взноса указывается в калькуляторе платежей э-конторы и в страховом полисе. Цена, которую предлагает расчет в э-конторе, действительна до окончания сеанса в э-конторе. 

Заключение договора страхования в э-конторе не потребует от вас никаких прочих затрат. Уплата страхового взноса в э-конторе осуществляется через банковскую ссылку.

3. Срок действия договора

Договор страхования жилья заключается бессрочно. Период страхования составляет один год. До окончания периода страхования мы отправим вам полис на новый период и счет-платежное извещение. Если первый взнос нового периода страхования не уплачен, мы применяем тот же принцип, что и в отношении неуплаченного последующего платежа.

4. Вступление договора в силу и его прекращение

Договор страхования вступает в силу и страховая защита начинает действовать в указанный в страховом полисе день, при условии, что все страховые взносы уплачены в предусмотренные сроки. Если вы заключили договор страхования в день начала периода страхования, страховая защита начинает действовать со времени выдачи полиса, которое указано в полисе.

Бессрочный договор страхования заканчивается расторжением договора. Как вы, так и мы вправе расторгнуть договор страхования в порядке и на основаниях, предусмотренных Обязательственно-правовым законом и условиями страхования, а также по договоренности сторон. При прекращении договора страхования мы не применяем административные расходы ERGO или неустойки. 

Вы можете отказаться от заключенного в э-конторе договора без объяснения причин в течение 14 дней после его заключения. Уведомление об отказе от договора можно отправить через сайт ERGO или по электронной почте info@ergo.ee, указав имя страхователя, личный код и номер полиса.  Ваше право на отказ от договора заканчивается по окончании срока отказа от договора. В случае отказа от договора мы вернем вам страховые взносы за период, в который мы не несли страховую ответственность.

5. Извещение о наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая немедленно сообщите нам об этом, выбрав соответствующий вариант из перечисленных ниже:

• Уведомлением на сайте ERGO (Сообщить об ущербе);

• электронной почтой по адресу kahju@ergo.ee.

• в представительствах ERGO по всей Эстонии, перечень представительств можно на сайте ERGO.

6. Применяемое право 

В отношении договора страхования применяется право Эстонии.

7. Подача жалоб и надзор

Если вы недовольны нашими действиями, то имеете право подать нам жалобу по адресу электронной почты kaebus@ergo.ee, заполнив форму подачи жалобы на сайте ERGO или в представительстве ERGO.

Вы имеете право обратиться для решения возникшего с нами спора в примирительный страховой орган, действующий при Союзе страховых обществ Эстонии (Мустамяэ теэ, 46, Таллинн). До примирительного производства следует предъявить нам требование по спорному вопросу и обеспечить возможность ответить на требование. Дополнительная информация о примирительном производстве имеется на сайте Союза страховых обществ Эстонии lkf.ee/et/lepitusavaldus.

Споры, вытекающие из договоров страхования, включая те, по которым не было достигнуто согласия в страховом примирительном органе, разрешаются в Харьюском уездном суде.

Надзор за деятельностью ERGO осуществляет Финансовая инспекция (Сакала, 4, Таллинн). Вы имеете право подать жалобу на наши действия в Финансовую инспекцию. 

Вы также имеете право обратиться с жалобой в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей. Контактные данные: Рахукохту, 2, Таллинн, тел 6201707. Дополнительная информация и процедурные правила: ttja.ee/en/consumer-disputes-committee.