Поведение при страховом случае

Что делать при дорожно-транспортном происшествии?

• Если в результате дорожно-транспортного происшествия пострадали люди, окажите им первую помощь и вызовите скорую.
• Если стороны ДТП не могут договориться о том, кто виноват, необходимо вызвать полицию.
• ДТП обязательно должно быть задокументировано, удобнее всего это сделать по адресу avarii.lkf.ee. Если заполнить форму невозможно или ущерб причинен за границей, заполните соответствующий бланк. Убедитесь, что лицо, причинившее ущерб, личной подписью подтвердило свою ответственность за ущерб.
• Если можете, сфотографируйте место происшествия и транспортные средства, участвовавшие в аварии.
• Цифровые сообщения о ДТП автоматически пересылаются страховым компаниям. Если вы оформили ущерб на бумажном бланке, просьба как можно скорее сообщить об инциденте в страховую компанию лица, ответственного за причиненный ущерб.
• В полис дорожного страхования ERGO легковых автомобилей и мотоциклов входит предусмотренная для страховых случаев бесплатная услуга буксировки Liiklus+ с места аварии до ближайшей ремонтной мастерской или места хранения. Для получения бесплатной помощи звоните по телефону 655 5401.
• При повреждениях кузова для оценки ущерба просьба обращаться в удобную вам мастерскую. Приложение для геопозиционирования поможет вам найти ближайшие. При незначительных повреждениях стоит подумать, можно ли их устранить легкой рихтовкой или точечным ремонтом лакокрасочного покрытия. В таком случае время ремонта обычно меньше. 

Сообщение о дорожно-транспортном происшествии 

При наличии страхования каско

• Сделайте все, чтобы возникший ущерб не увеличивался.
• Инцидент следует оформлять в соответствии с действующим законодательством, не покидая места происшествия.
• В отношении дорожно-транспортного происшествия стороны должны составить письменный акт, либо, если в результате аварии пострадали люди, пострадавший неизвестен или стороны не могут договориться о виновнике, должна быть поставлена в известность полиция.
• О пожаре необходимо сообщать в Спасательный департамент.
• О кражах и актах вандализма следует информировать полицию.
• По поводу других происшествий (падении на автомобиль дерева или сосульки) нужно тоже звонить в полицию.
• Поврежденный автомобиль, который не закрывается, не запирается или у которого нельзя активировать противоугонное устройство, нельзя оставлять без присмотра. Убрать автомобиль с места происшествия обязан страхователь. Чтобы получить автомобильную помощь ERGO, звоните по телефону +372 655 5401.
• По возможности сфотографируйте повреждения и место происшествия.
• Об аварии нужно как можно скорее сообщить страховщику.
• Клиентам каско-страхования ERGO предлагается бесплатная Автопомощь ERGO. Бесплатная помощь распространяется на находящиеся в обычном пользовании легковые автомобили, фургоны и мотоциклы. За помощью нужно обращаться по телефону +372 655 5401. Бесплатная помощь оказывается только при звонке по этому номеру.
• При повреждениях стекла или кузова для оценки ущерба просьба обращаться в удобную вам мастерскую. Приложение для геопозиционирования поможет вам найти ближайшие. Перед регистрацией случая ущерба при незначительных повреждениях стоит подумать, можно ли их устранить легкой рихтовкой или точечным ремонтом лакокрасочного покрытия. Сумма ущерба тогда нередко оказывается меньше собственной ответственности, а ремонт обычно делается быстрее. 

Если ущерб причинен за границей

Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие за границей, первое, что вы должны сделать, – это его оформить, независимо от того, виновник вы или потерпевший. При оформлении ДТП и выяснении обстоятельств постарайтесь быть вежливы и сохранять спокойствие.

Информацию о странах, в которых действует Зеленая карта, и о правилах страхования автомобилей можно найти с помощью карты на сайте Международного совета страховых бюро.