- Kas kindlustusleping aitab, kui olen
juba välismaal ja pean varem koju tulema?
Sõltub tagasitulemise põhjusest. Näiteks, kui
kodus keegi lähedastest ootamatult raskelt haigestub või sureb, siis on reisi
katkestamine igati põhjendatud ja kindlustus aitab leida uued lennupiletid, et
koju pöörduda. Samuti on mõjuvaks põhjuseks, kui näiteks kodu endaga juhtub
midagi ning omanikul on vaja viivitamatult naasta või reisija vigastab end ja
algselt plaanitud reisi jätkamine pole võimalik. Lihtsalt varem koju sõitmise soov,
näiteks sihtkohas sajab vihma või reisiseltskond ei meeldi, ei ole piisavaks
põhjuseks, et kindlustus korvaks koju tagasi tulemise kulud.Kindlasti peab olema lepingus valitud
reisitõrke ehk reisi ära jäämise ja reisi katkemise kaitse, sest ainult siis on
reisikindlustusest taolises olukorras abi.- Kindlustusleping sõlmitud, aga selgus,
et reis jääb ära. Kas reisi ära jäämisel hüvitatakse juba tehtud kulud? Mis
saab majutuse eest tasutud rahast?
Kui tegemist on kindlustusjuhtumiga ja
majutuse eest tehtud ettemaks, tuleb esmalt pöörduda majutusasutuse poole
broneeringu tühistamiseks ja uurida, kas nad maksavad täielikult või mingis
osas raha tagasi. Reisitõrke kaitse olemasolul aitab kindlustus hüvitada ette
tasutud teenuse puhul selle osa, mida klient ei saa tagasi teenuse osutajalt.- Kui on teada, et reis jääb ära, kas
saan oma kindlustuslepingu lõpetada?
Jah, enne reisi algust on võimalik oma
kindlustusleping lõpetada ja tasutud kindlustusmakse kantakse kliendi kontole
tagasi.- Kui reisifirma ei maksa raha tagasi ja
kliendil on kindlustusleping olemas, kas kindlustus hüvitab piletid?
Esmalt soovitame raha tagasi saamiseks
pöörduda reisifirma poole. Kindlustus hüvitab lennupiletite kulu osaliselt või
täielikult vaid juhul, kui lennufirma ise raha tagasi ei maksa või kompenseerib
ainult osa. Seda tingimusel, et reisitõrke kaitse on lepingus valitud,
kindlustus on ostetud õigeaegselt ja tegemist on kindlustusjuhtumiga. - Mida tähendab see, et reis peab algama
Eestist? Minu lennuk väljub Riiast.
Kui lennuk väljub Riiast (või Helsingist),
siis mingit transpordivahendit kasutades jõutakse ka sinna lennujaama. Ehk
reisija jaoks algab reis hetkel, kui ta väljub kodust ja asub teele lennujaama
või sadama poole. - Mille järgi ma peaksin valima oma
lepingule reisitõrke kaitse summa? Mis see tavaline/keskmine summa on, mis
selleks valitakse?
Reisitõrke summa tuleb valida vastavalt oma
vajadustele ja ühte konkreetset soovitatavat summat ei ole. See oleneb, kui
suures ulatuses on tehtud enne reisi kulutusi, mis reisi ära jäämisel vajavad
katmist. Et oskaks valida just oma reisi jaoks sobivaima reisitõrke
kindlustuskaitse summa, tuleks kokku arvestada kõik kulutused, mis tehakse enne
reisi algust ühe reisija kohta, näiteks lennu- ja muuseumipiletid, majutus jm. Neid
kulutusi, mida plaanitakse teha reisil, näiteks majutuse eest tasutakse või
teatri-/muuseumipiletid ostetakse alles kohapeal, ei ole vaja arvestada, sest
kui reis jääb ära, siis neid kulusid ka ei teki.- Mul on ümberistumistega reis. Kui
juhtub, et lennuk hilineb ja ma ei jõua järgmisele lennule, mis siis saab? Kui palju varem ma pean olema järglennu lennujaamas?
Reisi planeerides tuleb juba varakult
arvestada mõistliku ajavaruga, et jõuaks kenasti ühelt lennult teisele. Tasub
jälgida, mis on konkreetse lennufirma või lennujaama soovitused, mitu tundi
varem peaks lennujaamas olema. Eriti tasub aega varuda reisides laste ja
vanavanematega, kes ei jõua ehk nii kiirelt kõndida, kuna suurtes lennujaamades
võivad jätkulendude väravad asuda üksteisest kaugel. Olenevalt sihtkohast võib
aega minna ka võimalikule täiendavale passikontrollile. Rusikareegli kohaselt
peaks Euroopas arvestama kahe lennu vahele jäävaks ajaks minimaalselt 2 tundi
ja väljaspool Euroopat 3 tundi. - Olen juba reisil. Kas mul on ikka veel
võimalus sõlmida tervisekindlustus?
Reisikindlustus tuleb sõlmida enne reisi
algust ning kogu reisi ajaks ehk Eestist lahkumisest kuni Eestisse naasmiseni.
Kui reisil olles selgub, et see venib algselt planeeritust pikemaks, siis on
võimalik reisi lõpukuupäeva poliisil muuta. Sellest tuleb aga kindlustust
õigeaegselt teavitada.
- Kas ERGO reisikindlustusel on koroonaviiruse
COVID-19 kaitse?
Kui haigestute reisil olles COVID-19-sse, hüvitame ravikulud kuni 50 000 euro ulatuses. Reisitõrke korral hüvitame COVID-19-sse haigestumise korral kahju kuni 2000 euro ulatuses, kuid mitte rohkem, kui on poliisil märgitud reisi ärajäämise või reisi katkemise kindlustussumma.
- Puutusin kokku COVID-19 positiivsega ja ei saa reisile minna, sest pean olema eneseisolatsioonis. Kas ERGO katab reisiks tehtud kulutused?
Eneseisolatsioonist ja karantiinist põhjustatud kulu me ei hüvita.
- Lend hilines ligi 2 tundi. Kas
kindlustus hüvitab sel puhul midagi?
Kindlustus
aitab siis kui hilinenud lennu tõttu tekivad täiendavad kulud. Lihtsalt lennu
hilinemisel on reisijal õigus nõuda hüvitist lennufirmalt, täpsemad
juhised leiate siit
.png)
